Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Richtlinien für Rückerstattungen

1. Allgemeines
Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen! Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben. Alle Retouren werden von uns aufgenommen, bearbeitet und anschließend an unseren Partner, die USTro Ulrich Strobel GmbH, weitergeleitet, die die Rückabwicklung übernimmt.

2. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

• Der Artikel muss sich in ungeöffnetem, unbenutztem und Originalzustand befinden.
• Rückgaben müssen in der Originalverpackung erfolgen.
• Bitte legen Sie den Kaufbeleg oder eine Kopie der Rechnung bei.

4. Rücksendekosten

• Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
• Wir stellen Ihnen dafür ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch die USTro Ulrich Strobel GmbH erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

6. Artikel, die nicht erstattet werden können
Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Personalisierte Artikel.
• Verbrauchsartikel, die bereits geöffnet wurden.
• Sonderbestellungen oder saisonale Produkte (z. B. Weihnachts- oder Osterartikel).

7. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns:
   Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kitaundschule.de. Unser Team nimmt Ihre Retoure auf und bearbeitet sie.
2. Rücksendeanweisungen erhalten:
   Wir leiten Ihre Anfrage an die USTro Ulrich Strobel GmbH weiter und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Rücksendung an USTro:
   Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen sicher verpackt an die Adresse der USTro Ulrich Strobel GmbH:
   USTro Ulrich Strobel GmbH
   Helgenweg 8
   35325 Mücke
   Deutschland

8. Fragen?
Falls Sie weitere Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns jederzeit – wir sind gerne für Sie da!